常見問題

卡爾斯坦（Karlštejn）是一座宏偉的哥德式城堡，位於布拉格西南方約30公里處，由波希米亞國王兼神聖羅馬帝國皇帝查理四世於1348年下令興建，旨在珍藏帝國與波希米亞的王冠珠寶及一批聖物。城堡內最令人讚嘆的空間，當屬高聳於大塔樓中的聖十字禮拜堂（Chapel of the Holy Cross），其牆面鑲嵌著拋光半寶石與129幅中世紀板畫，璀璨奪目。此處是捷克共和國最受歡迎的城堡之一，更是從布拉格出發的經典一日遊勝地。

此行程一：參觀帝國宮殿（Imperial Palace）——位於下城堡的查理四世私人與接見廳——全年開放。行程二：登上大塔樓與鑲嵌珠寶的聖十字禮拜堂（Chapel of the Holy Cross），此為城堡最矚目景點；需預約，每梯次限額16人，僅春季至秋季營運。若您重視禮拜堂參觀，務必預訂行程二，此行程亦最易售罄。

導覽 II 強烈建議——每梯次僅限 16 位旅客，開放季節有限，旺季時英文場次往往在數天至數週前即售罄。導覽 I 較容易參加，但英文場次仍有預約時段與人數上限。提前預訂，是確認參加英文導覽與在門口被拒於門外的差別。

是的——卡爾斯坦城堡（Karlštejn）內部僅能透過導覽參觀，提供多種語言服務。英語場次是國際旅客最搶手的選擇。我們會為您鎖定指定日期的英語導覽，並寄送淺顯易懂的英文入場須知。

為保護脆弱的 medieval 內部裝飾，行程二每梯次僅限16人，僅於春季至秋季營運，每日場次固定。國際旅客需求遠超供給，英語場次迅速額滿。我們持續監控營運商即時名額，一旦有釋出或取消的位子，常能為您搶得入場機會。

每場導覽約一小時。卡爾斯坦城堡位於布拉格西南約30公里——從中央車站搭火車約40分鐘，再步行20–30分鐘上坡穿越村莊。建議預留半日悠閒行程，若參加雙行程則需更長時間。

最簡便方式為從布拉格中央車站（Praha hlavní nádraží）搭乘火車至卡爾斯坦站，約40分鐘，區域列車班次頻繁。出站後步行20–30分鐘上坡穿越村莊即可抵達城堡；季節性接駁車與馬車亦可行駛部分路段。我們會在確認信中附上清晰路線指引。

通往城堡的路是穿過村莊的陡峭鵝卵石斜坡，城堡內部則有階梯——尤其是第二條導覽路線，需要攀登高塔的長段階梯。大多數行動能力正常的遊客都能輕鬆應付。如果您的同行者中有行動不便者，請在預訂前告知我們，我們會確認當前的無障礙安排。

非常適合——它就像童話故事中的堡壘，皇帝寶藏城堡的故事往往能吸引年輕遊客。第一條導覽路線很適合家庭。6至17歲的兒童可享優惠票，6歲以下兒童免費入場。請穿著舒適的鞋子步行上山，並帶上一件外套，因為室內較涼爽。

營運商為符合資格的遊客提供優惠票價，例如65歲及以上的長者、18至24歲的年輕人，以及6至17歲的兒童專用票。結帳時請為每位同行者選擇對應的票種；您可能會被要求在城堡出示附照片的身份證件。6歲以下兒童免費入場，無需購票。

您可以步行穿過卡爾斯坦村，自由遊覽城堡庭院及外部區域，但歷史室內空間——包括皇帝宮殿、高塔與聖十字禮拜堂——僅能透過預約日期的導覽團參觀。這就是我們協助您預訂的服務。

無論哪個季節，內部景觀看起來都一樣，所以時機主要取決於預訂壓力和天氣。夏季、週末和假日最為繁忙，Tour II 可能很早就售罄；春季和秋季則較為清幽，散步天氣宜人。無論日期為何，如果 Chapel 導覽對你很重要，請先預訂它，再圍繞它安排你一天的其餘行程。請記住，Tour II 僅在較溫暖的月份運行。

一旦您確認並付款，我們會透過營運商的官方授權管道，為您購買正式的預約日期導覽門票，並透過電子郵件寄送給您，同時附上淺顯易懂的英文集合須知：該搭哪班火車、步行上山需多久，以及導覽集合地點。您只需在城堡出示門票即可。

兩者皆非——我們是為國際旅客提供服務的獨立預訂協助服務。我們不是城堡、其營運方或官方合作夥伴；我們協助你以自己的語言預訂並購買官方門票，我們的服務費已包含在價格中。

導覽門票均有指定日期與時段，一旦預訂完成即為最終銷售。若營運單位因自身營運或其他因素取消您的導覽，我們將全額退款。建議您投保旅遊保險，以因應個人行程變動。

通常可以，只要時間允許——第一導覽與第二導覽均有固定出發時間，我們會在行程許可的情況下，將兩者安排於同一次參觀中。請告知我們您希望兩者皆參加，我們將為您尋找可行的出發組合，惟需視第二導覽的即時名額及其春季至秋季營運季節而定。